FAQs
❓ Veelgestelde Vragen (FAQ) – Maison Nova
1. Welke maten bieden jullie aan?
Onze kleding is verkrijgbaar in de maten XS t/m XL. Bij elk product vind je een maattabel om je te helpen de juiste pasvorm te kiezen. Twijfel je over een maat? Stuur ons gerust een bericht.
2. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst, zolang het artikel ongedragen, ongewassen en in originele staat is. Meld je retour aan via e-mail en volg de retourinstructies die je van ons ontvangt. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
3. Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Binnen Nederland ontvang je je pakket meestal binnen 1-3 werkdagen. Bestellingen naar België en Duitsland kunnen iets langer duren.
4. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze kosteloos aanpassen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail.
5. Zijn jullie kledingstukken duurzaam geproduceerd?
Maison Nova streeft naar eerlijke en bewuste mode. We werken zoveel mogelijk met leveranciers die duurzame materialen en ethisch verantwoorde productiemethoden hanteren.
6. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail op maisonnovanederland@gmail.com. We reageren doorgaans binnen 1-2 werkdagen.
7. Hebben jullie een fysieke winkel?
Maison Nova is op dit moment een online boutique. Wel organiseren we af en toe pop-up events en samenwerkingen. Houd onze Instagram in de gaten of schrijf je in voor de nieuwsbrief om niets te missen.
